FAQ'S

Wat is de verzendtijd van mijn bestelling?

Voor reguliere producten streven we ernaar je bestelling binnen 2-5 werkdagen te verzenden. Voor gepersonaliseerde producten is dit 5-7 werkdagen, omdat deze speciaal voor jou worden gemaakt.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen €7,50 voor België en €8,50 voor Nederland. Bestellingen vanaf €50 worden gratis verzonden.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code via e-mail. Hiermee kun je jouw pakket volgen.

Kan ik gepersonaliseerde producten retourneren?

Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout. Neem in dat geval contact met ons op, en we zoeken samen naar een oplossing.

Hoe kan ik contact opnemen als ik een vraag of probleem heb?

Je kunt ons bereiken via lolaspawsandclaws@gmail.com.

helpen je graag verder!

Wat gebeurt er als mijn pakket vertraagd is?

De bezorging wordt uitgevoerd door een externe vervoerder, en wij kunnen geeninvloed uitoefenen op hun levertijden. Neem contact met ons op als je pakket na een redelijke termijn nog niet is geleverd, zodat we je kunnen helpen.

Zijn de harnassen geschikt voor alle hondenrassen?

Onze harnassen zijn beschikbaar in verschillende maten en verstelbaar, zodat ze geschikt zijn voor de meeste hondenrassen. Raadpleeg de maattabel bij het productvoor de juiste maat.

Wat moet ik doen als ik een defect product ontvang?

We controleren onze producten zorgvuldig voordat ze worden verzonden.

Mocht je toch een defect product ontvangen,

neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

We lossen het graag voor je op!

📄 Privacyverklaring – Lola’s Paws and Claws

Bij Lola’s Paws and Claws hechten we veel belang aan jouw privacy. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, hoe we die gebruiken, en welke rechten jij hebt. Deze verklaring geldt voor de website www.lolaspawsandclaws.com, die wordt gehost via Wix.com.

1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

Lola’s Paws and Claws
Rijksweg 507
3650 Dilsen-Stokkem, België
E-mail: lolaspawsandclaws@gmail.com
Ondernemingsnummer: 1012.286.555

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken enkel persoonsgegevens die jij zelf aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld via jouw gebruik van de website. Dat kan gaan om:

Naam en voornaam
E-mailadres
Adresgegevens
Telefoonnummer
Bestel- en betaalgegevens
IP-adres, browserinformatie en klikgedrag (via Wix cookies)

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens enkel voor volgende doeleinden:

Het verwerken en verzenden van jouw bestelling
Het beantwoorden van vragen via e-mail
Het opstellen van facturen en naleven van wettelijke verplichtingen
Optioneel: het versturen van nieuwsbrieven (alleen bij expliciete toestemming)

4. Delen wij jouw gegevens met derden?

Jouw gegevens worden nooit verkocht of doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden. We delen je gegevens alleen als dat nodig is voor:

De levering van je bestelling (met koerierdiensten)
De hosting en functionaliteit van de website (via Wix)
Wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding of fiscale controle)

Wix.com heeft zelf een GDPR-conforme verwerkingsovereenkomst en biedt passende beveiligingsmaatregelen.

5. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies die worden beheerd via Wix.

Bij je eerste bezoek vragen we om toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies.

Voor meer informatie over welke cookies worden gebruikt en hoe je ze kunt beheren, verwijzen we naar onze [Cookieverklaring].

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

Jouw gegevens in te kijken, te verbeteren of te verwijderen
De verwerking van je gegevens te beperken of je daartegen te verzetten
Je toestemming op elk moment in te trekken
Je gegevens in digitale vorm op te vragen of over te dragen

Wil je één van deze rechten uitoefenen?

Stuur dan een verzoek naar: lolaspawsandclaws@gmail.com. We behandelen je verzoek binnen 30 dagen.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies,

ongeoorloofde toegang of misbruik.

Onze website is beveiligd met HTTPS/SSL en wordt gehost via Wix.com, die voldoet aan internationale veiligheidsnormen.

8. Bewaartermijn

We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor jouw gegevens worden verzameld, of zolang als wettelijk vereist is.

9. Klachten

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan? Dan kan je een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be