Algemene voorwaarden

Algemene Verkoopsvoorwaarden – Lola’s Paws and Claws

Artikel 1 – Ondernemingsgegevens

Handelsnaam: Lola’s Paws and Claws
Adres: Rijksweg 507, 3650 Dilsen-Stokkem, België
E-mail: lolaspawsandclaws@gmail.com
Ondernemingsnummer: 1012.286.555
BTW-nummer: BE1012.286.555

Artikel 2 – Algemene bepalingen

De e-commerce website van Lola’s Paws and Claws, een eenmanszaak met maatschappelijke zetel in België, biedt klanten de mogelijkheid om producten online aan te kopen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling via deze webshop. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant uitdrukkelijk deze voorwaarden.

Eventuele afwijkende voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij ze schriftelijk en vooraf door Lola’s Paws and Claws zijn aanvaard.

Artikel 3 – Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief BTW en andere verplicht te dragen belastingen. Eventuele leverings-, administratie- of andere kosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.

De weergegeven prijs geldt uitsluitend voor het product zoals omschreven. Afbeeldingen zijn louter illustratief en kunnen elementen bevatten die niet

inbegrepen zijn.

Artikel 4 – Aanbod

Wij besteden veel zorg aan onze online catalogus, maar fouten of onvolledigheden kunnen voorkomen.

Kennelijke vergissingen binden Lola’s Paws and Claws niet.

Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Wij behouden ons het recht voor om producten te wijzigen of uit het assortiment te halen zonder voorafgaande kennisgeving.

Artikel 5 – Bestellen en betalen

Om een aankoop te doen via de webshop, doorloopt de klant volgende stappen:

Productkeuze en toevoegen aan winkelmandje
Gegevens voor facturatie en levering invullen
Verzend- en betaalmethode kiezen
Bestelling controleren en bevestigen
Betaling uitvoeren via de gekozen methode

Betaalmethodes:

iDEAL (NL)
Creditcard (Visa, MasterCard)
Apple Pay
Overschrijving via Mollie

Bij overschrijving ontvang je betaalinstructies per e-mail. Gebruik steeds je orderreferentie.

Lola’s Paws and Claws behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren bij ernstige tekortkomingen in eerdere bestellingen.

Artikel 6 – Levering

Wij leveren in België en andere EU-landen via onder andere Bpost, DHL of PostNL.

Levertijd: binnen 14 dagen na bestelling, tenzij anders aangegeven. Eventuele vertragingen worden tijdig gecommuniceerd.

Verzendkosten: worden apart vermeld tijdens het bestelproces en hangen af van bestemming en gekozen verzendmethode.

Schade of tekorten: Meld zichtbare schade of tekortkomingen binnen 2 werkdagen via e-mail, met duidelijke foto’s.

Risico-overgang: De klant draagt het risico vanaf fysieke ontvangst van het product.

Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van Lola’s Paws and Claws tot volledige betaling is ontvangen. Bij beslag of tussenkomst van derden moet de klant ons onmiddellijk informeren.

Artikel 8 – Herroepingsrecht Standaard producten

Als consument heb je het recht je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen. Je dient dit schriftelijk of via e-mail te melden.

De goederen dienen binnen 14 kalenderdagen na herroeping teruggestuurd te worden, in originele staat, onbeschadigd en – indien mogelijk – in originele verpakking.

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of fout geleverd werd.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde producten (zoals artikelen met naam of maatwerk),

tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling.

Artikel 9 – Garantie

Wettelijke garantie van 2 jaar op verborgen gebreken (art. 1649quater BW), enkel geldig bij normaal gebruik en onderhoud.

De klant moet een gebrek binnen 2 maanden na vaststelling melden via e-mail, met aankoopbewijs.

De garantie vervalt bij:

foutief gebruik
slecht onderhoud
schade door derden of overmacht

Artikel 10 – Klantendienst

Je kan ons steeds bereiken via lolaspawsandclaws@gmail.com.

We beantwoorden je vraag zo snel mogelijk.

Artikel 11 – Niet-betaling

Bij laattijdige betaling sturen wij eerst een gratis herinnering met een betaaltermijn van 14 kalenderdagen.

Indien geen betaling volgt:

Wettelijke interesten worden aangerekend
Forfaitaire schadevergoeding:
- €20 bij bedragen ≤ €150
- €30 + 10% voor bedragen tussen €150 en €500
- €65 + 5% voor bedragen > €500 (max. €2000)

Artikel 12 – Privacy

We verwerken je gegevens volgens de GDPR-wetgeving. Je hebt steeds recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van je persoonsgegevens. We geven je gegevens nooit door aan derden, tenzij strikt nodig voor bv. levering.

Meer info? Bekijk onze [Privacy Policy].

Artikel 13 – Cookies

Onze website gebruikt functionele en analytische cookies. Voor andere cookies vragen wij jouw toestemming bij het eerste bezoek.

Je kan je voorkeuren steeds aanpassen via de browserinstellingen. Meer info vind je in onze [Cookie Policy].

Artikel 14 – Aantasting geldigheid

Indien één bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 15 – Wijziging voorwaarden

Lola’s Paws and Claws behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De versie op de website is steeds de meest actuele. Klanten wordt aangeraden deze regelmatig te raadplegen.

Artikel 16 – Bewijs

Elektronische communicatie en back-ups gelden als bewijs.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

Alle overeenkomsten worden beheerst door het Belgisch recht.

Bij geschillen is de rechtbank van de woonplaats van de consument bevoegd. De klant kan ook terecht bij het Europese ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr.