Verzending en retour

Verzendtijden

Wij streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De verzendtijden zijn

als volgt:

Reguliere producten: Verzending binnen 2-5 werkdagen.

Gepersonaliseerde producten: Verzending binnen 5-10 werkdagen (omdat deze speciaal

voor jou worden gemaakt).

De exacte levertijd is afhankelijk van de transporteur en kunnen wij helaas niet garanderen.

Verzendkosten

België: €7,50

Nederland: €8,50

Gratis verzending: Bij bestellingen vanaf €75,

Track & Trace

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een Track & Trace-

code. Hiermee kun je jouw pakket volgen tot aan jouw deur.

Verantwoordelijkheid bij verzending

Wij zorgen ervoor dat jouw bestelling zorgvuldig wordt verpakt en verzonden binnen de

genoemde verzendtijden. Helaas kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor

eventuele vertragingen of schade tijdens het transport.

Retourzendingen

Wil je een product retourneren?

Bekijk ons Retourbeleid voor meer informatie.

Gepersonaliseerde producten kunnen alleen worden geretourneerd in geval van

fabricagefouten.

Heb je nog vragen of speciale verzoeken?

Neem gerust contact met ons op via

lolaspawsandclaws@gmail.com we helpen je graag verder!

Retourbeleid

We willen dat jij en je huisdier 100% tevreden zijn met je bestelling. Is er toch iets mis of wil je je bestelling retourneren? Lees hieronder hoe dat werkt.

⏳ Wettelijke retourtermijn

Voor standaardproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling.

Binnen deze termijn kun je je aankoop zonder opgave van reden retourneren.

❌ Uitzonderingen: gepersonaliseerde producten

Voor gepersonaliseerde artikelen (zoals producten met naam of maatwerkdesigns) is retour niet mogelijk, tenzij het product bij ontvangst:

beschadigd is,
een productiefout bevat,
afwijkt van wat je hebt besteld.

In dat geval lossen we het natuurlijk graag op.

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via lolaspawsandclaws@gmail.com met foto’s van het defect of probleem.

🔁 Retourvoorwaarden

Artikelen moeten onbeschadigd, ongebruikt en – indien mogelijk – in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve bij een fout aan onze kant (bv. verkeerd of defect artikel).
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

📬 Hoe retourneren?

Stuur een e-mail naar lolaspawsandclaws@gmail.com met je ordernummer en reden van retour.
We sturen je retourinstructies.
Verpak je artikel zorgvuldig en verzend het naar het opgegeven retouradres.